Macingo Technologies srl -

MARIATERESA LASTILLA

Ho prenotato la spedizione di una credenza dal Veneto alla Puglia, la credenza è stata imballata in due colli e mi è giunta solo METÀ CREDENZA, ho prontamente sollecitato sia on line che per telefono che via whatsapp, ma ancora nulla, come può sparire metà credenza?

giuseppe agostini

Bonifico 1085 euro x trasporto mai effettuato .ho chiamato tante volte x il rimborso dopo 10 giorni mi viene restituito 950 euro senza aver fatto nulla. Da evitare assolutamente sono solo un'agenzia non hanno nemmeno una cariola.non hanno nemmeno il coraggio di rispondere .lasciate perdere non sono competenti a fare nulla rubano solo soldi e basta .

Antonino Risicato

Nessun preavviso fornito per il ritiro della mia vettura.

Scopro dalla chiamata effettuata dal trasportatore, questa stessa mattina, che oggi sarebbe stata la giornata del ritiro della mia vettura con la richiesta di farmi trovare, entro 1 ora, al luogo designato per effettuare il ritiro della stessa.

Credo non abbiano idea di cosa sia il service. E credo pensino che le persone stiano in casa a pettinar le bambole, piuttosto che lavorare, in attesa di una loro chiamata per l'arrange del ritiro.

Semplicemente imbarazzanti quindi sconsiglio vivamente il servizio.

Lorenzo Votta

Molto deluso (English below).

La mia moto è stata consegnata con un danno di 300 euro. Ho inviato diversi reclami e ho anche parlato con loro al telefono chiedendo un rimborso. Ho inviato loro foto e video che mostravano il danno e prove sufficienti per dimostrare che il danno è stato fatto durante la consegna... è chiaramente visibile dalle foto e video che ho scattato sia prima che dopo la consegna.

La loro semplice risposta è stata che non verrà effettuato alcun rimborso perché ho firmato un documento alla consegna. Il problema è che alla consegna la bici era tutta imballata e il danno non era facilmente visibile. Me ne sono accorto subito dopo e ho inviato loro foto e video che mostravano il danno e il fatto che mi trovavo ancora nel luogo di consegna al momento della consegna... tuttavia, ancora nessun rimborso.

Per il resto, il servizio funziona bene, quindi dovete solo sperare che vi arrivi la merce intatta alla consegna 🙂

Sarei felice di cancellare questa recensione se dovessero offrirmi il rimborso dovuto.

(Il video non riesco a caricarlo tra gli allegati ma loro lo hanno)

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Very disappointed.

My motorbike was delivered with a damage worth €300. I sent several complaints and also spoke with them on the phone asking for a refund. I sent them pictures and videos showing them the damage and enough evidence to demonstrate that the damage was made during the delivery... it is clearly visible by the pictures I took both before and after the delivery.

Their simple answer was that no refund will be done because I have signed a paper at the delivery. The problem is that at the delivery the bike was all wrapped and the damage was not easily visible. I noticed it right afterwards and sent them pictures and videos showing the damage and that I was still at the delivery spot at the delivery time... however, still no refund.

For the rest, the service works well, so just cross fingers that there won't be any damages 🙂

I would be happy to cancel this review if they will come back offering the due refund.

Davide Pelagatti

Esperienza pessima!
Il sito sembrava anche fatto bene e inizialmente anche l’assistenza clienti sembrava essere efficace.
Poi quando è arrivato il momento del ritiro del materiale e della consegna è stato un dramma.
- ritiro effettuato con 4 ore di ritardo (giornata persa). Quando poi è arrivato il camion che era pieno di roba non etichettata di un altro cliente e questo non consentiva di caricare nemmeno un quarto della mia roba!
- secondo ritiro fatto addirittura con un giorno di ritardo per sopperire alla mancanza del giorno prima.
- il trasportatore a cui si sono affidati è stato una delusione unica. Bypassando Macingo, una volta arrivato a destinazione, il trasportatore mi ha chiesto personalmente dei soldi in più, non concordati, dicendomi che se non glieli avessi dati non avrebbe scaricato il materiale! Di questo pagamento inventato al momento sto ancora aspettando la fattura…… interessante vero?
- Lo stesso trasportatore era stato ingaggiato anche per il facchinaggio ma quando poi stava per portare il materiale al primo piano si è rifiutato e piuttosto che completare il lavoro mi ha lasciato il materiale al piano terra proponendo un rimborso imbarazzante di 50€ di tasca sua. Quando 10 minuti prima proprio lui mi aveva intimato di pagargli 350€ in più se volevo che scaricasse la
mia roba dal camion! Macingo d’accordo con questo comportamento poco professionale mi ha proposto altri 50€ di rimborso. Peccato che io avevo pagato macingo 200€ per il servizio di facchinaggio!
Insomma, neanche i mercanti di tappeti tentano queste negoziazioni!
Macingo=da evitare!!

Renato

Ho prenotato tramite il sito Macingo (preventivo nr. 3649657) il trasporto di una ducati Multistrada dalla Sardegna in Puglia ed all'atto della consegna (in ritardo e senza alcuna comunicazione) la moto presentava seri danni anche al telaio per un ammontare di 2.000 euro circa. La cosa peggiore è che tutte le parti danneggiate erano state abilmente incollate per cercare di mascherare il danno ma, fortunatamente, almeno quelli evidenti sono stati subito notati e fatti inserire nella bolla di trasporto. Il trasportatore a distanza di una settimana si è reso irreperibile rispondendo ad una chiamata su dieci ed accampando varie scuse sull'attivazione dell'assicurazione. Tenuto conto del problema, ho provveduto a contattare Macingo che dopo varie e-mail ha risposto solo mediante il servizio chat su WhatsApp, affermando sostanzialmente che il problema era del trasportatore e loro non potevano fare alcunché. Ho provato anche a chiedere informazioni circa l'assicurazione all risk menzionata sul loro sito ma ovviamente è stato chiarito che trattandosi di trasportatore privato l'assicurazione non è attivabile. Tuttavia, dopo aver inserito una recensione qui su Trustpilot sono stato contattato da MACINGO che improvvisamente si è resa disponibile ad attivare la propria polizza assicurativa mediante broker AON a patto di cancellare la recensione. Il tutto, però, è stata una grande perdita di tempo perché nonostante per circa due mesi mi abbiano chiesto documenti di ogni genere, alla fine hanno riferito di non poter procedere al rimborso perché l'assicurazione non copriva il danno (è abbastanza comprensibile a tutti che le coperture assicurative sono note sin dall'inizio della stipula e non due mesi dopo l'avvio del sinistro). In conclusione, Macingo offre un mero servizio di intermediazione, in cui escludendo ogni responsabilità propria, di fatto non garantisce alcuna assistenza in caso di gravi danni o problemi (nella pratica non cambia nulla se contattate un trasportatore in via diretta visto l'assenza di garanzie e tutele). Ovviamente non è stato rimborsato nemmeno il costo del trasporto. Consiglio vivamente a chiunque avesse necessità di un trasporto, di rivolgersi altrove visto che su questo sito non avete tutele e l'affidabilità del trasportatore non è assolutamente assicurata proprio come dimostrato dal caso di specie, con assicurazione vettoriale non nota e contatti diretti con i trasportatori assenti perché spariscono. Nel frattempo i soldi sono stati incassati e oltre al danno sopra menzionato ora dovrò affrontare anche le spese legali. Ah dimenticavo, la moto ovviamente è stata trasportata in mezzo ad una catasta di mobili giusto per spiegare la cura e l'affidabilità dei trasportatori che utilizzano.

Lorenzo Maugeri

Scrivo per esprimere la mia totale insoddisfazione per il recente servizio di trasporto auto che ho acquistato in data 13/09/2023.

Una volta pagato il servizio a 350 euro più iva il 13/09/2023 non ho più ricevuto vostre notizie se non dopo decine di telefonate per sapere quando portare l'auto al porto di Catania.
Mi avete informato di portare l'auto al porto di Catania il 26/09/2023 quasi due settimane dopo aver pagato! Una volta consegnata l'auto è rimasta ferma a CT per diversi giorni fino ad arrivare al porto di Genova tra sabato notte e domenica mattina (30/09 - 01/10).
Non ho ricevuto nessuna comunicazione da parte vostra dell'arrivo della vettura a Genova, da lì riscontravo tramite il satellitare che la vettura si spostava in continuazione all'interno del porto dal 01/10 al 06/10.
Infatti una volta consegnata la vettura trovo circa 80 Km in più rispetto a quando consegnata ed il conseguente serbatoio quasi in riserva, quindi la mia vettura senza il mio consenso è stata utilizzata per spostamenti a persone sconosciute sia come guidatori che come passeggeri visto la sporcizia di fango anche dal lato passeggeri e sedili posteriori.
Inoltre all'interno dell'auto ho trovato diversi danni di cui allego foto (interni macchiati, poggia braccio danneggiato e puzza di fumo all'interno dell'abitacolo).
Per concludere in piena professionalità il punto di consegna della vettura è stato completamente disatteso! A preventivo e fattura si legge consegna a domicilio del cliente ed invece mi è stato detto in un primo momento della consegna ad un deposito di Buccinasco e successivamente ad un deposito di Vigevano (ancora più lontano) con conseguenti forti disagi per poter arrivare a mie spese fino al deposito di Vigevano.
Ho chiesto il rimborso anche tramite pec, vedremo gli sviluppi.

Aggiornamento 06/11/23 - nessuna risposta. Vergognatevi, cambiate lavoro!

Giuseppe annone

Tutto perfetto Davide mi ha aggiornato dal ritiro alla consegna. Ritiro a Chienes (Bz) Consegna a Roma