Sportello Hera Lugo - Lugo, Provincia di Ravenna

Andrea Tampieri

Sportello aperto tutti i giorni (anche il sabato mattina), presenza di ben 3 operatori (il pomeriggio di oggi, 02/08), l'operatore che ha seguito la mia pratica è stato molto disponibile, professionale e mi ha risolto il problema. Molto soddisfatto.

ROBERTA SCARPELLINI

Andata allo sportello di Lugo per una voltura "complicata" di una utenza acqua. Operatrici gentilissime, preparate, empatiche e professionali (e anche simpatiche...). Mi hanno anche assistito su una voltura che avevo effettuato tramite canale on line. E' un peccato leggere recensioni sullo sportello di Lugo per servizi (on line o di isola ecologica) che non sono di loro competenza ma di altre strutture. Sicuramente mi sento di dare il massimo dei voti. E' stato un piacere beneficiare del vostro servizio.

Livio Valentini

Persona gentilissimo ma mi sembra impossibile che avendo fatto richiesta per il passaggio aggiuntivo per i pannolini dopo 3 mesi non si riesce a trovare un motivo perché gli operatori ecologici non passino. Contatti tutti, dal personale allo sportello, il numero verde e addirittura andato di persona all'isola ecologica ma dopo 3 mesi nessuno mi sa spiegare perché nessuno passa per il giorno aggiuntivo. Se ci fosse un'altra ditta che gestisce i rifiuti avrei già cambiato compagnia.

BRUNO PASTENA

Mi reco in ufficio alle 15,45 del 1.7.2022 (ho testimoni). "Cosa deve fare?" Rispondo "Consegnare i documenti per apertura di contratto gas". Raggelante la risposta (e con il caldo che fa potrebbe sembrare cosa buona...): "non è possibile, chiudiamo tra dieci minuti e per l'apertura del contratto ci vuole molto di più...Torni lunedì entro le 16" (?!?). A chi legge affido considerazioni e commento ulteriore, per me un pessimo servizio. Mi rivolgerò altrove, volturerò i contratti business ad altri. Mi sembra il minimo.....

Luca Viali

Appena entri allo sportello ti chiedono cosa devi fare e sbuffano e ti fanno tornare 3 volte per fare due contatori. Una maleducazione inaudita con tutti. Eravamo tutti sbalorditi!

Marina Tieri

Fate schifo!dal 31/10/2022 appartamento in affitto a Lugo e siamo al4 novembre 2022 senza acqua e gas !!! Con contratto e appuntamento per l'attivazione già due volte e questa mattina non si è presentato nessuno.Spiegatemi come deve fare una persona civile?L'acqua è un bene primario e non deve mancare a nessun essere umano.La Famosa Emilia Romagna nota per la grande efficienza e avanti nei tempi, è peggio delle regioni del Sud. Non avete neanche la sensibilità di aiutare l'altro e siete profondamente inefficienti .Vi auguro di trascorrere un fine settimana orrendo!

Robert Plajhnik

Scandalosi. Staccano il servizio senza preavviso e quando protesti devi fare il giro di alto Jonio via mail o fax aspettando la eventuale risposta. Nel frattempo ti ritrovi all'improvviso senza gas o l'acqua. E anche se paghi all'istante, comunque per due giorni te la prendi in quel posto perché loro regolamento gli da 48 ore per tagliare un filo di ferro. Complimenti.

Aggiornamento. Hanno mandato le bollette all'indirizzo diverso da quello indicato per mesi mentre io ero all'estero per lavoro. Chi si occupava della casa era convinto che pagassi con RID. Morale della storia - con avvocato non hanno più fatto tanto brillanti. Cmq indecente che una persona deve fare tutto questo pur avendo ragione. Solo perché si trova davanti un n azienda che è ormai un istituzione in questo paese...

claudio bassani

Il personale che ci ha servito non era molto cordiale, supponente e non è venuta incontro alle esigenze del cliente.