Elettromeccanica Calzolari Srl - Fabbrico, Provincia di Reggio Emilia

Letizia Visca

Grande cortesia e pazienza nell' ascolto delle esigenze manifestate.
Puntualità nella consegna(.. addirittura in anticipo!) ed efficienza a tutto tondo...

Antonio Pastore

Buona sera, ho acquistato due batterie da voi. Premetto che l'imballaggio dei prodotti acquistati erano poco idonei al trasporto per via corriere dei prodotti acquistati. Le batterie erano riposte su una base di polistirolo più piccola della base della batteria, il tutto avvolto da pellicola trasparente e nastro. Peccato che le batterie non avendo la base intera su cui poggiare, nel trasporto una delle due si è capovolta e quindi durante il trasporto ha perso l'acido contenuto al suo interno. Prima della consegna, sono stato contattato dal corriere che mi comunicava che le batterie erano state impacchettate in maniera non idonea e che una perdeva del liquido. Lo stesso corriere si è prodigato ad adagiarle in un cartone per contenere altra fuoriuscita di liquido. Il giorno stesso, ho contatto il vostro centro assistenza riferendo quello comunicato dal corriere che mi consigliava di rifiutare l'ordine per la problematica sopra citata.
La risposta da parte vostra è stata di ACCETTARE CON RISERVA. Quello che ho fatto. Quando il corriere mi ha consegnato i prodotti abbiamo fatto le foto dove si vede la batteria con i segni del liquido perso e dell imballaggio non integro.
Subito dopo ho provveduto ad inviare via mail le foto fatte ma la risposta è stata "Buongiorno! Dalle foto non emergono criticità,se non che sono state manomesse dall' imballo con cui sono partite. Il tappo del negativo non sempre c'è,quindi non è un problema. Non si vede liquido fuoriuscire dalle foto. Se asciuga la batteria e si vede fuoriuscire liquido lo stesso, mi faccia delle foto. Il corriere ha manomesso l'imballo.questo si vede.
Se uscisse liquido si dovrebbe vedere anche la crepa dell' involucro: con le foto e la firma di riserva sul contenuto riusciamo a fare causa al corriere. "

Dopo questa ho contattato direttamente in quanto la risposta non era esaustiva. Chiedendo la sostituzione della batteria che aveva perso il liquido. Poi mi hanno richiamato, dicendomi che se la batteria non presentava lesioni per loro era tutto ok. Non intendono cambiare la batteria in quanto il led di carica è verde e quindi per loro la batteria è al 100% funzionante. In più mi hanno riferito che se avessi voluto, l'avrei mandata in dietro a spese mie e loro avrebbero fatto un semplice controllo di carica. Il top finale? mi è stato chiesto di aprire la batteria tramite dei tappi inesistenti ( batteria sigillata senza manutenzione) per aggiungerci acqua distillata.

Stefano Fortunato

Disponibili, gentili, seri e professionali. Dopo scambio di mail per richiedere informazioni, ho ordinato e pagato sul sito un decespugliatore con motore Honda, l'ultimo in offerta. Il decespugliatore purtroppo non era più disponibile? Nessun problema, invece del rimborso mi hanno spedito un altro decespugliatore con lo stesso motore ma dal valore molto più alto e senza chiedere la differenza di costo. La spedizione è avvenuta in 24 ore. Che dire, c'è da riporre fiducia e da visitarli.

Luca Marchetti

Rimasto molto scontento.
Ho portato un trattorino a revisionare e mi è stata fatta la lista di interventi, che a distanza di 15gg ho scoperto che non erano stati eseguiti, ma che ho pagato profumatamente.
Non lo consiglio.

È giusto dare replica al Vs messaggio e dopo il contatto telefonico, l'unica cosa che ho apprezzato è che abbiate riconosciuto l'errore e vi siate scusati che il tagliando NON era stato eseguito. Non me la sono sentita di riportarvi il trattorino perché non volevo essere preso in giro 2 volte. Per il conto pazienza,, saranno più accorti i vostri prossimi clienti.
Buona giornata.

Juan Manuel CASH

Ho effettuato l'acquisto on line di un trattorino da 3,690 euro , l'ordine mi è stato confermato e mi è stata indicata una consegna prevista entro 3 giorni dall'ordine. Circa 36 ore dopo la conferma d'ordine, ricevevo una comunicazione che mi informava che il trattorino non era più disponibile suggerendomi di orientarvi su prodotti alternativi di caratteristiche confrontabili. Purtroppo il prezzo di detti prodotti alternativi era del 20% superiore rispetto al prodotto acquistato.
Contattando telefonicamente il venditore, ho richiesto il rimborso e suggerito di rimuovere l'annuncio del prodotto non più disponibile.
Mi è stato confermato il rimborso ma dovrò attendere qualche giorno per la relativa liquidità. L'annuncio intanto è ancora là ancorchè il prodotto non risulta più disponibile. Preciso che si tratta di un modello fuori produzione pertanto non sarà possibile ricostituire la scorta.
Lascio ai lettori di fare le ipotesi e valutazione su quanto accaduto, a me la dinamica pare fin troppo chiara.
Come nota positiva aggiungo che il venditore è stato molto garbato nelle comunicazioni.

Davide Malavasi

Poca serietà
In breve: dopo aver chiamato per sapere se facessero preventivi gratuiti sulle riparazioni (e aver ricevuto una conferma positiva), mi sono recato a consegnare il mio trapano -avvitatore. Non avendo avuto notizie dopo circa 12 giorni ho chiamato per avere informazioni. Mi hanno risposto che l’oggetto non era riparabile (e già qui...avrebbero potuto chiamare loro...), così mi sono recato a ritirarlo. La stessa impiegata che mi ha preso in carico la riparazione, nel consegnarla, mi invita a presentarmi alla cassa per saldare, facendo presente che sulla ricevuta data al momento della consegna, era scritto chiaramente che vi era un costo di €10 per i preventivi non accettati!
In effetti avrei potuto guardare quelle righe scritte in piccolissimo sulla ricevuta...ma sono (erroneamente) andato in fiducia credendo di aver davanti persone corrette!
Al di là di tutto comunque, non sono i €10 di per se, ma la sensazione di essere stato preso in giro!!!! Visto tra l’altro che il mio non era un caso di preventivo NON ACCETTO, ma piuttosto una riparazione che loro non riuscivano o volevano fare! Coniglio al titolare: formi meglio i suoi collaboratori, perché la faccia è la sua....

Daniele Puglisi

Ho acquistato dal loro sito online un tavolo Coleman da campeggio ad un'ottimo prezzo. Ero preoccupato per la spedizione ma è stato imballato molto bene ed è arrivato tutto intero senza un graffio. Ottimo servizio.

Giulia Tranfaglia

C è tutto... Basta aver pazienza e cercare bene!! Personale gentile ed esperto... Anni e anni di attività