Raffaele Mancino
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Ho comprato Nesquik Choco crush gia' altre volte perche' erano croccanti, freschi, ma oggi mi son dovuto ricredere, perche' a parte che dopo aver aperto la confezione nuova con Scadenza Gennaio 2023 e visto che avevano delle macchie di Bianco (usualmente sono ricoperti di cioccolato) ne ho assaggiato qualcuno, quindi constatando che erano secchi e senza il sapore che gia' sapevo, li ho buttati nella Pattumiera, ma la cosa che più mi ha disturbato, e' che quando ho chiamato "Buonalavita" (Sito per recensioni Nestle' Italia), la responsabile del Servizio Clienti, mi ha risposto superficialmente, condicendo che forse quando lo spedizioniere che l'ha distribuito avra' preso qualche sbalzo di temperatura Eccessivo col suo Autocarro e di conseguenza il prodotto ha cambiato la Flagranza ed il Colore, quindi questo non e' il modo di rispondere a Noi Clienti che Ogni Giorno compriamo ai Nostri Figli un qualsiasi prodotto Marchiato Nestle'.
Quindi questo e' il messaggio che volevo dire a Nestle': quando un Cliente alza il telefono cercate di essere piu' Professionali e Non, solamente di vendere Tutto, ma fregandovi dei Clienti che vi fanno Notare qualcosa di Anomalo.
I have bought Nesquik Choco crush other times because they were crunchy and fresh, but today I had to change my mind, because apart from having opened the new package with Expiry January 2023 and seeing that they had some White stains (usually they are covered of chocolate) I tasted some, then realizing that they were dry and without the flavor I already knew, I threw them in the dustbin, but the thing that disturbed me the most was that when I called "Buonalavita" (Site for reviews Nestle' Italia), the Customer Service manager, responded to me superficially, saying that perhaps when the shipper who distributed it had experienced some excessive temperature changes with his truck and consequently the product had changed the Flagrance and the Color , so this is not the way to respond to us customers who buy our children any Nestlé branded product every day.
So this is the message I wanted to say to Nestle: when a customer picks up the phone, try to be more professional and not just sell everything, but don't care about customers who point out something abnormal.
